Términos & Condiciones

Términos y Condiciones

1. ANTECEDENTES GENERALES

Las transacciones que se efectúen a través de este sitio web, en adelante denominado también “ www.store.ciborg.cl store.ciborg.cl”, quedan sujetas a los presentes Términos y Condiciones, así como a la Legislación chilena vigente, en particular a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Por lo anterior, es requisito para comprar en www.store.ciborg.cl la aceptación de los Términos y Condiciones descritos de ahora en adelante.

El presente documento se considerará parte integrante de aquellos actos y contratos que se efectúen, a través del sitio WWW.STORE.CIBORG.CL entre los usuarios de éste y Ciborg Spa, en adelante “Ciborg Store”, Rut Nº 77.016.234-3, domiciliada en Avenida Libertador Bernardo O’Higgins Alcazar 250 N° 6 comuna de Rancagua Libertador Bernardo O’Higgins . Disponible en info@ciborg.cl. En el evento que alguna empresa relacionada hubiera establecido términos y condiciones especiales para los actos y contratos que realicen a través de WWW.STORE.CIBORG.CL, dichos términos y condiciones prevalecerán sobre éstos.
CIBORG aplicará estrictamente todos los beneficios y garantías que la Ley sobre Protección a los Derechos de los Consumidores establece para las transacciones que se realizan a través de este sitio web. Adicionalmente WWW.STORE.CIBORG.CL adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.

2. REGISTRO DE CLIENTES Y CLAVE DE SEGURIDAD

Para comprar en WWW.STORE.CIBORG.CL existen las modalidades de Cliente Registrado o Cliente No Registrado descritas a continuación:

2.1. Cliente Registrado: El cliente podrá efectuar una compra en WWW.STORE.CIBORG.CL con su mail y clave secreta, para lo cual deberá registrar sus datos básicos en un formulario especialmente diseñado para este efecto. Los datos proporcionados por el cliente serán considerados como fidedignos y será responsabilidad del cliente mantenerlos actualizados. Éstos serán tratados de manera confidencial y serán utilizados exclusivamente para procesar la compra y el despacho.
El registro del cliente y compra a través de esta modalidad en WWW.STORE.CIBORG.CL implica el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones descritos en el presente documento.
La administración de esta clave es de absoluta responsabilidad del cliente y su acceso permite la compra. Su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas, no implicará responsabilidad alguna para Store Ciborg. En caso de extravío, hurto, robo, mal uso de la clave o cualquier otra eventualidad de esta naturaleza, el cliente tendrá la obligación de informar inmediatamente a Store Ciborg mediante correo electrónico a la casilla de correo electrónico servicioalcliente@store.ciborg.cl

2.2. Cliente No Registrado: El cliente podrá efectuar una compra en WWW.STORE.CIBORG.CL sin necesidad de obtener una clave secreta o un registro, ingresando sus datos básicos en la página que se abre luego de hacer click en la opción de compra sin registro. En el formulario de “Compra sin Registro” se solicitará a los usuarios información personal como su nombre, dirección electrónica, número telefónico, entre otros antecedentes. Esa información será usada exclusivamente para responder consultas sobre nuestros servicios, coordinar el pago y el despacho de la compra. Bajo ninguna circunstancia, la información proporcionada será compartida con personas no relacionadas a la empresa.
El suministro de información y compra a través de esta modalidad en WWW.STORE.CIBORG.CL, implica el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones descritos en el presente documento.

3. PROMOCIONES

Todas las ofertas y promociones contenidas en WWW.STORE.CIBORG.CL, permanecerán vigentes mientras exista disponibilidad de stock y no sean modificadas por la empresa e informadas en este sitio.

4. INFORMACIÓN DESDE OTROS SITIOS WEB

Store Ciborg Online no se responsabiliza de información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias derivadas de ello, especialmente cuando el acceso al sitio WWW.STORE.CIBORG.CL se ha efectuado, a través de un link o banner en sitios que no dispongan de contratos o alianzas directas con Store Ciborg o Ciborg.cl.

5. ¿CÓMO COMPRAR EN STORE.CIBORG.CL?

Para hacer compras en este sitio, deberás seguir los siguientes pasos:

5.1. Selecciona el botón Iniciar Sesión ubicado en la Home de este sitio web. Ingresa tu dirección de e-mail y tu clave de cliente registrado. Si no estás registrado en el sitio y deseas hacerlo, utiliza el botón de acceso “Regístrate”;
5.2. Selecciona los productos de tu interés y agrégalos al “carro o bolsa de compras” mediante la opción COMPRAR;
5.3. Selecciona las cantidades, el tipo de despacho y alguno de los medios de pago disponibles en el sitio;
5.4. Una vez realizado el pago, se desplegará en tu pantalla un resumen del pedido con un número único de la orden, la descripción del producto, su precio, el método de envío seleccionado, el medio de pago utilizado, el valor total de la operación y las demás condiciones de tu orden de pedido, la que podrás imprimir y almacenar; Con tu número de pedido podrás hacer el seguimiento del mismo si se encuentra habilitado el servicio o te es comunicado por algún medio oficial de WWW.STORE.CIBORG.CL. Toda esta información será enviada vía e-mail, a la dirección electrónica que hayas indicado en tu registro de datos de compra.
5.5. Tu orden pasará automáticamente a un proceso informático de confirmación de identidad, en resguardo de tu seguridad, así como de la disponibilidad de los productos seleccionados, vigencia y cupo del medio de pago seleccionado.
5.6. Cumplida exitosamente la condición anterior, se efectuará el cargo en el medio de pago, se te enviará un correo electrónico como comprobante de la compra, con la respectiva boleta o factura en formato electrónico y se despachará el producto, de acuerdo al método de envío que hayas seleccionado, de entre los que se encuentren disponibles en el sitio.

6. MEDIOS DE PAGO ACEPTADOS

Los medios de pago que se pueden utilizar para compras en el sitio de WWW.STORE.CIBORG.CL son los siguientes:

6.1. Tarjetas Bancarias: Cualquier tarjeta de crédito o débito que sea aceptada habitualmente por Store Ciborg. Estas tarjetas para ser aceptadas, deben haber sido emitidas por bancos nacionales en Chile. Las tarjetas aceptadas son Visa, MasterCard, American Express, Diners Club International y Magna. Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, están sujetos al contrato existente entre el cliente y el banco emisor, sin que a WWW.STORE.CIBORG.CL le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.

6.2. Transferencia Bancaria: Transferencia Bancaria Directa

7. PRECIOS

Los precios y servicios exhibidos a través de WWW.STORE.CIBORG.CL solo tienen aplicación para las compras efectuadas en el mismo sitio ecommerce de Store Ciborg y no son aplicables a transacciones efectuadas en la tienda físicas de Store Ciborg.

7. 1 PRECIOS PUBLICADOS ERRÓNEAMENTE

En caso que el precio de un producto, por un error involuntario de Store Ciborg, se encontrase publicado en WWW.STORE.CIBORG.CL a un valor excesivamente inferior a su valor de costo, y evidenciando claramente un error involuntario en la manipulación de los sistemas o resultado de operaciones propias de los mismos, por ejemplo, un precio de venta publicado a un valor de $1 ó $0, Store Ciborg se reserva el derecho de dejar sin efecto dicha compra/venta o bien corregir y normalizar el precio, de manera que el cliente tenga conocimiento de su valor real y la posibilidad de confirmar o no su compra en base a dicha información. Cualquier pago realizado en dichas transacciones erróneas será reintegrado en su totalidad al comprador. 

8. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO Y VALIDACIÓN DE LA COMPRA

Constituye una condición suspensiva para cada compra efectuada en el sitio WWW.STORE.CIBORG.CL la validación que efectuará Store Ciborg. Esta validación se realizará en las oficinas de Store Ciborg, y de ser necesario, a través de una comunicación telefónica con el titular de la cuenta o a través del medio que Store Ciborg disponga en el futuro. En consecuencia, dicha validación es un requisito para la formación del consentimiento de toda operación que se realice a través del sitio web WWW.STORE.CIBORG.CL.

La validación de la compra comprenderá una revisión de los siguientes elementos:
(a) El medio de pago utilizado por el cliente.
(b) Los datos suministrados por el cliente a Store Ciborg.

La Empresa enviará una confirmación escrita a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente al momento de inscribirse en este sitio, en la modalidad de Nuevo Registro o en la modalidad de Cliente No Registrado.
Como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, Store Ciborg podrá dejar sin efecto la compra en los siguientes casos: (i) cuando producto del proceso de validación resulte que uno o más de los datos suministrados por el cliente son erróneos; (ii) cuando exista una inconsistencia entre la información suministrada por el cliente en la orden de compra y los datos registrados en la base de datos correspondiente al medio de pago que se pretende utilizar; (iii) cuando no se hubiere podido contactar al cliente dentro de las 72 horas siguientes a la orden de compra existiendo necesidad para ese contacto. Las transacciones realizadas con tarjetas de crédito bancarias, están sujetas a una validación adicional que en caso de ser necesario podría sumar hasta 48 horas hábiles al proceso habitual de validación.

9. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

9.1. GARANTÍA STORE CIBORG

Ciborg Spa o Store Ciborg., garantiza la satisfacción del cliente en los productos comercializados a través de WWW.STORE.CIBORG.CL a lo largo de Chile.

Garantía Legal

• -Todos los productos de Store Ciborg tienen garantía legal de 3 meses desde la fecha de facturación, de acuerdo a la Ley del Consumidor (N° 19.4796).
• La garantía se hará efectiva solo por fallas de fábrica, siempre y cuando el equipo se haya usado correctamente.
• La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido de parte del usuario.
• Es necesario presentar factura, boleta o comprobante de transacción. No se aceptarán Órdenes de Compra ni Cotizaciones para validar la garantía, cambio o devolución.

• Deberás tener la boleta original o cualquier documento que acredite la compra
• Restituir en buen estado los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección y sus accesorios o su valor respectivo, en caso que haya sido previamente informado.

Consideraciones importantes del beneficio de la Política de Cambio WWW.STORE.CIBORG.CL

1. a) En caso de productos comprados en promoción, se requerirá la entrega de todos ellos, sin perjuicio que el cambio se efectúe sólo respecto a uno de ellos.
   b) Respecto de productos que requieren armado, los que tengan embalaje plástico termo contraído y de copia inmediata (CD, DVD, software), sólo se aceptarán sin uso y sellados.